اتصل بنا

نحن هنا لمساعدتك — اختاري القناة الأنسب لكِ من الخيارات التالية.

كيف تصلين إلينا

• البريد الإلكتروني: support@asliplus.com
• الهاتف / واتساب: 01515173522
• مواعيد العمل: السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت القاهرة)

نرد على رسائلك خلال مواعيد العمل المذكورة أعلاه، وما يصلنا خارجها نتابعه فور عودتنا للعمل.

لا يوجد نموذج تواصل في هذه الصفحة — البريد الإلكتروني هو الطريق المباشر للوصول إلينا.

قبل أن تكتبي لنا

حتى نصل معكِ إلى إجابة من أول رسالة، أرسلي لنا في رسالتك ما ينطبق على حالتك:

• رقم الطلب — تجدينه في رسالة تأكيد الطلب، وفي صفحة طلباتي إن كان لديكِ حساب.
• رقم الهاتف المستخدم عند الشراء. رقم الهاتف هو معرّفك الأساسي لدينا، سواء أتممتِ الشراء كضيفة أو من حسابك.
• اسم المنتج، ورقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية المطبوعين على العبوة، إن كان سؤالك عن منتج بعينه.
• صور واضحة إذا وصلكِ منتج تالف أو مختلف عمّا طلبتِه، أو كان الطلب ناقصًا — الصور جزء أساسي من إجراءات المطالبة.

فيمَ يمكننا مساعدتك؟

• متابعة طلب أو استفسار عن التوصيل: إن كان لديكِ حساب، ابدئي من صفحة طلباتي؛ وإن أتممتِ الشراء كضيفة، راسلينا مباشرةً برقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم عند الشراء.
• إرجاع منتج أو مشكلة في منتج وصلكِ: راجعي سياسة الإرجاع والاسترداد أولًا — تشرح مهلة الإرجاع (14 يومًا من تاريخ الاستلام)، وأسباب الإرجاع المعتمدة، وقاعدة المنتجات المفتوحة أو المقيّدة لأسباب صحية — ثم تواصلي معنا.
• طلب متعلق ببياناتك الشخصية (الاطلاع، والتصحيح، والمحو، والاعتراض، وسحب الموافقة، ونقل البيانات): راسلينا على support@asliplus.com، والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
• سؤال عن أصالة منتج، أو عن رقم إخطار هيئة الدواء المصرية، أو عن رقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية: راجعي كيف تتأكدين من أصالة منتجك؟، ولا تترددي في مراسلتنا برقم الطلب وصور العبوة.
• إيقاف الرسائل التسويقية: يمكنكِ سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات الإشعارات في حسابك أو بمراسلتنا. أما تحديثات الطلب ورموز الدخول لمرة واحدة (OTP) فهي رسائل تشغيلية وليست تسويقية، وسنواصل إرسالها إليكِ.

تحديثات طلبك تصلكِ تلقائيًا

لا تحتاجين إلى مراسلتنا لمتابعة كل خطوة: تحديثات حالة الطلب تصلكِ عبر واتساب أو برسالة نصية على رقم الهاتف المسجّل في الطلب، وإن كان لديكِ حساب فيمكنكِ مراجعتها في أي وقت من صفحة طلباتي.

بيانات المتجر

• الاسم القانوني: Asliplus
• البطاقة الضريبية: 771-425-562
• العنوان: الهرم، الجيزة، جمهورية مصر العربية
• الهاتف / واتساب: 01515173522
• البريد الإلكتروني: support@asliplus.com

التوصيل داخل جمهورية مصر العربية فقط. الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14%، ولكل طلب إيصال إلكتروني معتمد لدى مصلحة الضرائب المصرية أيًّا كانت وسيلة الدفع.