عن أصلي بلس

من نحن

أصلي بلس متجر مصري لمنتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر، والصحة، والعناية بالأم والطفل. بدأنا من سؤال واحد يتكرر في كل مجموعة ومنتدى على الإنترنت: هل هذا المنتج أصلي؟ الإجابة عنه ليست شعارًا نرفعه، بل هي الطريقة التي بُني بها هذا المتجر من الداخل.

نبيع بأنفسنا ولا نفتح المنصة لبائعين آخرين: كل قطعة معروضة هنا نشتريها ونخزّنها ونشحنها نحن. معنى ذلك أن مصدر المنتج معروف لنا في كل خطوة، وأننا نتحمّل مسؤوليته أمامكِ مباشرةً بلا وسيط نحيلكِ إليه.

العلامات التي نوفّرها

نعمل مع علامات أوروبية وكورية وأمريكية، ونضيف إليها بحسب ما تطلبينه فعلًا لا بحسب ما يسهل توفيره:

• العناية بالبشرة: SKIN1004، AXIS-Y، numbuzin، MARY & MAY، Purito Seoul، I'm Sorry For My Skin، TIRTIR، CeraVe، La Roche-Posay، Bioderma
• المكياج: e.l.f.، Maybelline، KIKO Milano، Flormar، Inglot، Physicians Formula
• العناية بالشعر: Color Wow، Mielle، Mise En Scene، got2b، taft، Gliss، L'Oréal Paris، Langhaarmädchen، Doppelherz، UNIC
• العناية الشخصية: Balea، Eveline Cosmetics
• العناية بالفم والأسنان: Dontodent، Marvis، AJONA
• الصحة والمكمّلات الغذائية: Centrum، Mivolis، Tiger Balm
• الأم والطفل: Johnson's، Momcozy، Lansinoh، Bellababy
• العطور: Christina Aguilera، Body Fantasies
• العناية بالمنزل: Dr. Beckmann
• منتجات عضوية: dmBio

قائمة العلامات تتغيّر مع كل شحنة تصلنا، وصفحة العلامات التجارية تعرض دائمًا ما هو متاح الآن.

كيف نتحقّق من الأصالة

الأصالة عندنا إجراء مكتوب لا وعد شفهي:

• إخطار هيئة الدواء المصرية: لا يُنشر أي منتج تجميل في المتجر قبل تسجيل رقم إخطاره لدى هيئة الدواء المصرية. وهذه ليست خطوة يدوية يمكن أن تُنسى — النظام نفسه يرفض نشر المنتج ما دام الرقم غير مسجّل.
• رقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية: لكل شحنة تدخل مخزننا رقم تشغيلة وتاريخ صلاحية مسجّلان عندنا، لا على مستوى المنتج بل على مستوى الشحنة نفسها. ونصرف دائمًا الأقرب انتهاءً أولًا، وننبّه أنفسنا قبل تاريخ الانتهاء بمهلة كافية، حتى لا يبقى على الرف ما فاتت صلاحيته.
• إن ساوركِ الشك: صفحة كيف تتأكدين من أصالة منتجكِ؟ تشرح ما يمكنكِ فحصه بنفسكِ على العبوة قبل الاستخدام.

الطلب والدفع

يمكنكِ إتمام الطلب كضيفة دون إنشاء حساب. رقم هاتفكِ هو معرّفكِ لدينا، وتسجيل الدخول يتم برمز يصلكِ على الرقم نفسه — بلا كلمة مرور تُنسى.

• الدفع عند الاستلام: ادفعي نقدًا للمندوب عند وصول الطلب. تُضاف رسوم للدفع عند الاستلام، وتظهر لكِ ضمن إجمالي الطلب قبل التأكيد لا بعده.
• الدفع الإلكتروني: بالبطاقة أو بمحفظة إلكترونية، عبر صفحة دفع آمنة لدى مزوّد الدفع. بيانات بطاقتكِ لا تمر على خوادمنا ولا نحتفظ بها.
• الطلب عبر واتساب: إن كانت الرسالة أسهل لكِ من الموقع، راسلينا وسنكمل الطلب معكِ. الطلب الذي يبدأ على واتساب يسير في المسار نفسه تمامًا: يُخصم من المخزون نفسه، ويأخذ رقم طلب، ويصلكِ عنه ما يصل عن أي طلب آخر.

الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة، ولكل طلب — أيًّا كانت وسيلة الدفع أو القناة التي جاء منها — إيصال إلكتروني معتمد لدى مصلحة الضرائب المصرية.

التوصيل

نوصّل داخل جمهورية مصر العربية وحدها، إلى محافظاتها السبع والعشرين، عبر شركات شحن متعاقدة. تُحسب تكلفة الشحن بحسب محافظتكِ وتظهر في السلة قبل الدفع.

بعد خروج الطلب تصلكِ تحديثات حالته على واتساب أو برسالة نصية على الرقم المسجّل في الطلب، وإن كان لديكِ حساب فصفحة طلباتي تعرض مسار الطلب خطوة بخطوة. وأي رسالة لا ترغبين في تلقّيها يمكنكِ إيقافها من إعدادات الإشعارات.

بعد الاستلام

• الإرجاع: لكِ أن تطلبي إرجاع منتج خلال أربعة عشر يومًا من استلامه. أسباب الإرجاع المقبولة والحالة المطلوبة للمنتج مشروحة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
• المنتجات المفتوحة: لأسباب صحية، منتجات التجميل والعناية التي فُتحت أو كُسر ختمها لا تعود إلى المخزون ولا تُباع مرة أخرى. هذا القيد لحمايتكِ ولحماية من يشتري بعدكِ.
• رصيد المتجر: إذا كان الطلب مدفوعًا عند الاستلام، يُرد المبلغ رصيدًا في حسابكِ تستخدمينه في أي طلب تالٍ وتتابعين حركته في محفظتي. أما الطلب المدفوع إلكترونيًا فيُرد إلى وسيلة الدفع نفسها.

لمن تشترين منّا باستمرار

• نقاط الولاء: تجمعين نقاطًا مع طلباتكِ المكتملة وتستبدلينها لاحقًا، ورصيدكِ أمامكِ في نقاطي.
• قائمة الرغبات: احفظي ما يعجبكِ للعودة إليه لاحقًا في قائمة رغباتي.
• حسابكِ: عناوينكِ المحفوظة وطلباتكِ السابقة وتفضيلات الإشعارات في مكان واحد.

إن احتجتِ إلينا

فريق الدعم يستقبل طلباتكِ من صفحة الدعم داخل حسابكِ: كل طلب يأخذ رقمًا ويبقى محفوظًا بردوده حتى يُغلق، فلا تعيدين شرح المشكلة من أولها في كل مرة. وإن كانت المراسلة المباشرة أسهل، فقنواتنا ومواعيد العمل في صفحة اتصل بنا.